O estudo tem por objeto a caracterização da mobilidade dos consumidores e dos fatores que a condicionam no sector das comunicações eletrónicas em Portugal. Neste contexto, avalia-se a mobilidade dos clientes dos serviços fixo telefónico, do serviço telefónico móvel e do serviço de acesso à Internet em banda larga, assim como dos clientes de ofertas em pacote. Na sequência do estudo, a AdC recomenda um conjunto de medidas destinadas a atuar sobre as condicionantes de mobilidade identificadas, nomeadamente sobre os custos de pesquisa e os custos de mudança, procurando promover uma maior concorrência nos mercados das comunicações eletrónicas.
